Conditions générales d'utilisation

1. Objet

Les présentes conditions générales d'utilisation (CGU) régissent l'accès et l'utilisation de la plateforme Kreeny, service de mise en relation pour la location de véhicules au Maroc.

2. Inscription et compte

Pour utiliser Kreeny, vous devez créer un compte en fournissant des informations exactes et à jour. Vous êtes responsable de la confidentialité de vos identifiants de connexion. Kreeny se réserve le droit de suspendre ou supprimer tout compte en cas de non-respect des présentes CGU.

3. Vérification d'identité (KYC)

Avant de pouvoir effectuer ou recevoir une réservation, chaque utilisateur doit compléter la vérification d'identité. Celle-ci comprend la soumission d'une pièce d'identité valide, d'un selfie de vérification et, pour les locataires, d'un permis de conduire valide. Kreeny se réserve le droit de refuser toute vérification incomplète ou suspecte.

4. Réservations

Le locataire envoie une demande de réservation au propriétaire, qui peut l'accepter ou la refuser. Une réservation n'est confirmée qu'après acceptation par le propriétaire et paiement par le locataire. Les détails de la réservation (dates, lieu de remise, conditions) sont convenues entre les parties via la messagerie intégrée.

5. Tarification et frais de service

Le propriétaire fixe librement le prix de location de son véhicule. Kreeny prélève les frais de service suivants :

• Frais locataire : 10 % du montant de la location, ajoutés au prix affiché.
• Frais propriétaire (paiement par carte) : 5 % du montant de la location, déduits du versement.
• Frais propriétaire (paiement en espèces) : 0 %, aucun frais prélevé.

Les frais de service rémunèrent Kreeny pour la mise en relation, la vérification des profils, le support client et la maintenance de la plateforme.

6. Paiement

Le paiement peut être effectué par carte bancaire via la plateforme ou en espèces directement au propriétaire. En cas de paiement par carte, les fonds sont sécurisés et libérés au propriétaire 24 heures après la restitution du véhicule, sauf litige signalé.

7. Annulation

Le locataire peut annuler gratuitement jusqu'à 48 heures avant le début de la location. Au-delà, des frais d'annulation de 50 % du montant total pourront être retenus. Le propriétaire peut annuler à tout moment mais s'expose à une pénalité pouvant affecter sa visibilité sur la plateforme.

8. Constats d'état

Avant et après chaque location, les deux parties réalisent un constat d'état photographique via l'application. Ces constats sont horodatés et géolocalisés. Ils servent de preuve en cas de litige concernant l'état du véhicule.

9. Responsabilité

Kreeny agit en tant qu'intermédiaire de mise en relation. La responsabilité de Kreeny se limite à la fourniture de la plateforme technique. Le propriétaire est responsable de l'état du véhicule, de son assurance et de sa conformité légale. Le locataire est responsable de l'utilisation du véhicule pendant la durée de la location.

10. Règlement des litiges

En cas de litige, les parties s'engagent à tenter une résolution amiable via le support Kreeny. À défaut d'accord, le litige sera soumis aux tribunaux compétents de Marrakech, Maroc. Les présentes CGU sont régies par le droit marocain.